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℡翼凯天 呼叫中心系统优势
发表时间:2018-01-01 10:25


   西安翼凯天电子科技有限公司在IT、金融保险、电子商务、汽车、消费品等领域有着成功的呼入服务经验,并且有成熟的技术支撑系统。


    凯天呼叫中心系统平台:呼入服务对系统平台要求较高,需要功能强大的呼叫中心平台作为业务支撑。翼凯天信息系统平台为企业提供集语音、多媒体、互联网等信息服务于一体的系统平台,轻松应对企业日常业务咨询以及峰涌式电话呼入需求;


    技术支持:翼凯天技术信息中心为每个呼入项目配备专项工程师,确保项目的稳定运营和客户需求的更改;


    人员素质:翼凯天培训部门针对不同行业呼入型项目特点,为员工定制专业化技能培训,同时由委托方为员工提供针对性业务培训,选拔出培训优秀者担任Team Leader(团队领导者),进行重点培养,为企业积累项目管理人才;


    质量监控:质检部门依据呼入型项目特点,为项目配备在线监控、录音监控、系统监控、录音质检等多元化监控措施,确保呼入服务的服务质量。


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